Os Recursos Humanos são a cola que garante a união do maior trunfo das empresas: as pessoas. Já que encetámos este post por meio de uma metáfora, vamos concluir com uma segunda, pode ser? Se o recrutamento e os RH têm, então, responsabilidade sobre as pessoas, é também um facto que as pessoas são a alma do crescimento das organizações.

O departamento de Recursos Humanos é, frequentemente, um dos mais sobrecarregados. Por essa razão, as soluções RPA (Robotic Process Automation) são uma ferramenta tão vital para estas equipas.

Neste artigo, exploraremos como a transformação digital pode desencadear o verdadeiro potencial de uma equipa de RH.

RPA e o apoio aos profissionais de RH

Robotic Process Automation em Recursos Humanos? Qual foi a parte de “Humanos” que não ficou clara? Bem, na verdade, o trabalho destes profissionais envolve processos tão diversos e complexos durante todo o ciclo de vida do colaborador – da atracção à separação – que a automatização de processos particularmente manuais e repetitivos se torna essencial.

Vários tipos de informação são recolhidos a partir do momento em que o(a) candidato(a) entra em contacto com a empresa até ao seu último dia enquanto colaborador. Os profissionais de RH gerem, por exemplo, bases de dados de novas contratações e colaboradores, talent pools, informações sobre recrutamento, níveis de productividade, de formação e muitos outros parâmetros de análise. Por essa razão, a adopção de processos automatizados em RH, que ajudam na recolha e organização desta avalanche de informação, estão tão em voga nos últimos anos.

Estatísticas revelam que, em média, os managers de Recursos Humanos dedicam cerca de 14 horas por semana em tarefas manuais que facilmente poderiam ser automatizadas. Processos automatizados libertam a equipa de RH de funções repetitivas e ajudam a sistematizar as que têm maior propensão a erro. O RPA ajuda também a agilizar processos, a adoptar uma filosofia de trabalho em que a tomada de decisão se baseia em dados reais e a investir tempo em áreas mais estratégicas do negócio.

Vamos olhar brevemente para os processos de RH que podem – e devem – ser parcialmente sistematizados com o RPA:

Processamento de salários: Gerir o pagamento mensal de salários é uma enorme responsabilidade que consume tempo e envolve a validação de inúmeras variantes como presenças, faltas, horários, timesheets, subsídios ou férias. O RPA permite a simplificação de processos de payroll de forma a ir de encontro aos prazos e a evitar o erro da mão humana.

Comunicação consistente: O RPA faculta formas inteligentes de enviar notificações e emails que partilham informação importante como mensagens de boas-vindas e felicitações, eventos da empresa, formação interna, prazos, objectivos…

Avaliação de performance: Empresas eficientes têm estruturas de avaliação de performance eficazes. Oferecer um acompanhamento mais próximo, uma gestão do progresso dos colaboradores e o feedback necessário para evoluir é o caminho certo para o sucesso de ambas as partes. É fundamental que a equipa compreenda o impacto do seu trabalho e se sinta encorajada a alcançar melhores resultados.

Decisões de negócio orientadas por dados: RPA oferece uma visão macro do negócio e estabelece uma direcção clara de como atingir os objectivos com base em dados, e não em opiniões subjectivas.

Identificação e aquisição de talento: Os processos automatizados de onboarding e recrutamento oferece experiências de candidato/colaborador superiores e mais céleres. Ao mesmo tempo que o RPA aumenta a eficiência dos processos pela diminuição do erro humano, permite que o departamento de RH dedique mais do seu tempo aos momentos de contacto directo.

RPA e recrutamento

O que é, exactamente, um processo de recrutamento? É um processo fulcral para qualquer empresa porque as mune do talento humano de que precisam. O recrutamento é a porta de entrada das pessoas nas organizações.

A fusão do RPA e recrutamento tem inúmeras vantagens que vão além dos benefícios fiscais. Robotic Process Automation é a melhor solução para tarefas repetitivas e ilumina a face humana das empresas.

A crise do recrutamento tem tido efeitos profundos no sector da tecnologia. O relógio não pára porque se é um facto que os melhores candidatos saem do mercado ao fim de apenas 10 dias, não é menos verdade que na tecnologia este número é ainda mais curto. Para atrair e reter o melhor talento, as empresas precisam de trabalhar de forma mais inteligente e rápida.

O departamento de Recursos Humanos é decisivo porque o sucesso empresarial é profundamente impactado pela natureza da uma equipa.