Num sector tão crítico como o da aviação comercial, a segurança da informação representa uma necessidade estratégica que vai muito além da tecnologia. As organizações enfrentam desafios crescentes para equilibrar inovação, operação segura e conformidade regulatória, enquanto lidam com um ambiente digital cada vez mais complexo e com ameaças emergentes, incluindo a evolução da Inteligência Artificial e riscos cibernéticos sofisticados.

Garantir que os processos internos, sistemas e políticas estejam alinhados com standards internacionais e regulamentações específicas é essencial para proteger operações, dados sensíveis e, acima de tudo, a segurança dos passageiros e colaboradores. Neste case study, mostramos como ajudamos os nossos clientes a enfrentar estes desafios de forma segura e eficaz.

O Cliente: Um Sector Crítico, Altamente Regulado e em Constante Evolução

O cliente da PrimeIT é uma organização de referência na área da aviação comercial, inserida num sector altamente regulado, crítico e sujeito a exigências rigorosas de segurança operacional e digital. O projecto decorre no seio da equipa de Cibersegurança, mais especificamente na vertente de GRC – Governance, Risk and Compliance, responsável por assegurar uma postura sólida de segurança da informação através da gestão de risco, acompanhamento de auditorias e definição de políticas e procedimentos internos.

Neste contexto, a cibersegurança assume um papel estratégico, não apenas como pilar tecnológico, mas como um elemento essencial para a continuidade e segurança das operações.

O Desafio: Garantir Conformidade e Segurança num Novo Paradigma Regulatório

O cliente procurou a PrimeIT devido à necessidade de apoio especializado na implementação da regulamentação europeia Part-IS, uma norma específica para a segurança da informação no sector da aviação, que estabelece uma ligação directa entre cibersegurança e segurança operacional (safety).

Paralelamente, o cliente enfrentava desafios adicionais, incluindo:

• Manutenção e evolução do ISMM (Information Security Management Manual);
• Desenvolvimento e melhoria contínua do ISMS (Information Security Management System);
• Criação e actualização de procedimentos operacionais de segurança da informação;
• Acompanhamento de auditorias de cibersegurança;
• Realização e manutenção de análises de risco, num contexto de ameaças emergentes e crescente impacto da Inteligência Artificial.

A introdução da Part-IS representou uma verdadeira mudança de paradigma, exigindo a assimilação de novos conceitos, adaptação profunda de processos existentes e alinhamento contínuo entre equipas técnicas, operacionais e de gestão.

A Abordagem PrimeIT: Especialização em GRC através de Team Extension

A PrimeIT integrou o projecto através de um modelo de Team Extension, disponibilizando um especialista em Cibersegurança GRC, que trabalha de forma integrada com a equipa interna do cliente.

Esta abordagem permitiu uma resposta ágil e contínua às necessidades regulatórias e operacionais, assegurando:

• Apoio directo na implementação da Part-IS;
• Suporte contínuo na gestão e actualização do ISMM e ISMS;
• Definição e documentação de políticas e procedimentos de segurança da informação;
• Preparação e acompanhamento de auditorias internas e externas;
• Apoio na gestão de risco, com uma abordagem mais detalhada, proactiva e alinhada com os frameworks internacionais.

A colaboração iniciou-se a 25 de Agosto de 2025 e mantém-se em curso, num modelo de continuidade, permitindo responder de forma eficaz aos desafios diários da função de GRC.

Standards, Frameworks e Regulamentação de Referência

O projecto assenta em referências internacionais e nacionais de excelência em cibersegurança, nomeadamente:

• Normas ISO aplicáveis a sistemas de gestão de segurança da informação;
• Framework NIST para gestão de risco e cibersegurança;
• Regulamentação Part-IS para o sector da aviação;
• DORA – Digital Operational Resilience Act;
• Quadro Nacional de Referência para a Cibersegurança.

Esta base metodológica garante uma abordagem estruturada, alinhada com as melhores práticas e com os requisitos legais em constante evolução.

Resultados Concretos: Mais Maturidade, Mais Resiliência

A parceria com a PrimeIT tem sido determinante para elevar o nível de maturidade dos processos do Governance, Risk and Compliance do cliente.

Entre os principais benefícios destacam-se:

• Conformidade efectiva com a regulamentação Part-IS, assegurando o alinhamento entre cibersegurança e segurança operacional;
• Maior capacidade de resposta a auditorias, com processos e documentação mais robustos;
• Melhoria contínua do ISMM e do ISMS, garantindo sistemas de gestão actualizados e eficazes;
• Gestão de risco mais proactiva e detalhada, preparada para responder a ameaças emergentes, incluindo as associadas à Inteligência Artificial;
• Reforço global da postura de segurança da informação da organização.

PrimeIT: Um Parceiro Estratégico em Cibersegurança e GRC

Este case study demonstra a capacidade da PrimeIT em actuar como parceiro estratégico em projectos de cibersegurança, especialmente em contextos altamente regulados e críticos. Através de modelos flexíveis como o Team Extension, a PrimeIT assegura talento especializado, integração com equipas internas e forte alinhamento com standards internacionais e exigências legais, ajudando os seus clientes a navegar com confiança num cenário digital cada vez mais complexo.

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